نشكر لكم اختياركم نظارات المدينة وتسعدنا خدمتكم.

سياسات الاستبدال

-للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.

-أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

-الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

-يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.

-المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.

-إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل إحضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.

-يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام ولا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.

-يمكنك إرجاع واستبدال المنتج لدى أقرب فرع من فروع نظارات المدينة.

سياسات الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال يوم من تاريخ استلام المنتجات والاستبدال خلال 3 أيام، في حال:

•تم إرسال المنتج الخطأ من قبل نظارات المدينة.

•المنتج به عيب مصنعي.

•المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.

•تم العبث بالمنتج.

لإرسال طلب استبدال واسترجاع، تواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني الموحد: 920005422

سياسات الإلغاء

نود التنبيه انه إذا تم إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى قيد تنفيذ أو تجهيز الطلب فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط.

لإلغاء طلبك تواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد: 920005422

أو عبر البريد الالكتروني: [email protected]