نشكر لكم اختياركم نظارات المدينة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة، وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

1.      سياسة الاسترجاع (خلال 7 أيام)

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:

·        أن يكون المنتج غير مستخدم

·       أن يكون المنتج في حالته الأصلية و مع كافة ملحقاته.

·        أن يكون المنتج مع التغليف والفاتورة الأصلية

2.     حالات الاسترجاع أو الاستبدال

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

·        وجود عيب مصنعي

·        استلام منتج غير مطابق للطلب

·        تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن

في هذه الحالات تتحمل نظارات المدينة جميع التكاليف.

3.     المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

·        العدسات اللاصقة بجميع أنواعها 

·        المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها

·        المنتجات التي فقدت حالتها الأصلية

4.     سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

·        بشرط توفر المنتج البديل

·        أن يكون المنتج غير مستخدم

·        أن يكون المنتج في حالته الأصلية

·        أن يكون المنتج مع التغليف والفاتورة الأصلية

5.     سياسة الاسترداد المالي

·        يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع

·        مدة الاسترداد: حتى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج من العميل في حالته السليمة عبر وسائل التوصيل المتفق عليها.

·        يتم الاسترداد بعد فحص المنتج واعتماده

6.     رسوم الشحن

·        في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر: تتحمل الشركة رسوم الشحن

·        في حال رغبة العميل بالاسترجاع المنتج دون سبب: يتحمل العميل رسوم الشحن

7.      سياسة الإلغاء

·        يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم

·        في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، يتم استرجاع قيمة المنتج فقط بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت)

8.     آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكنكم تقديم الطلب عبر: الرقم الموحد: 920005422

9.     الامتثال للأنظمة

تلتزم نظارات المدينة بجميع أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، بما يضمن:

·        حماية حقوق المستهلك

·        الشفافية في التعامل

·        وضوح الإجراءات والسياسات